Putera Sampoerna & The Sampoerna Way

Sampoerna: Perjalanan Menuju Perusahaan Kelas Dunia, itu adalah judul tulisanku untuk berkontribusi di Slim Magazine II, sebuah proyek milik mas Trimatra yang edisi keduanya mulai ditayangkan tgl. 10 Juni 2009 kemarin. Saat aku mendapat e-mail dari mas Trimatra untuk mengirimkan tulisan, aku lumayan surprise karena ternyata aku kebagian mengisi kolom Ekonomi. Wow…begitu pikirku langsung. Kalo yang namanya inspirasi atau review novel sih udah biasa, tapi kalo ekonomi? Wah, harus banyak melibatkan otak kiri nih…alias berpikir serius.

Tapi, berhubung Fanda suka tantangan, kayak biasa, aku terima aja. Sempat bingung juga, apa yang akan aku tulis?? Aku ngintip dulu ke Slim Magazine edisi I, ternyata mbak Reni menulis tentang Mohammad Yunus. Seorang tokoh! Ya..kenapa tidak? Menulis seorang tokoh dan kiprahnya di bidang ekonomi/bisnis. Lalu aku ingat bahwa sudah lama aku ingin mengulas sebuah buku tentang perjalanan bisnis Sampoerna. Sempurna deh… Hasilnya bisa dibaca langsung di Slim Magazine part II di bagian Ekonomi. Thanks ya mas Trimatra buat kesempatan menulis di Slim Magazine ini. Semoga makin sukses deh proyeknya...

Namun, kali ini aku tak akan memposting ulang tentang Sampoerna sebagai sebuah perusahaan, namun khusus kepada sang pebisnis ulung yang kebetulan jadi salah satu idolaku: Putera Sampoerna. Sampoerna adalah sebuah perusahaan hebat yang dimulai dari sebuah kios kecil dan dalam 90 tahun telah bertransformasi menjadi perusahaan kelas dunia (perjalanannya bisa dibaca disini). Dan lompatan terbesar ditorehkan oleh Putera Sampoerna yang merupakan generasi ke 3. Kali ini sisi leadership beliau lah yang akan aku ulas.

Kehebatan Putera Sampoerna sebagai sosok pemimpin yang visioner dan perfeksionis terungkap dalam konsep The Sampoerna Way yang ia luncurkan pada bulan Mei 2002. The Sampoerna Way menjadi tatanan berperilaku semua orang yang bernaung di bawah Sampoerna, dan akan membawa Sampoerna benar-benar berbeda dari pesaingnya.

Kebetulan Sampoerna adalah salah satu customer perusahaan di mana aku bekerja. Bekerja sama dengan Sampoerna memberikan kesan yang dalam tentang profesionalisme dan passion orang-orangnya. Terlihat jelas bahwa tiap orang, dengan kapasitasnya masing-masing selalu ingin membuat sebuah perbedaan, bahkan terasa melebihi ekspektasi standar. Umpamanya, kami (aku hanya mendampingi saja) suatu saat mempresentasikan sebuah proyek kepada sekitar 6 orang yang berbeda divisi. Presentasi yang sebenarnya singkat itu berlangsung berjam-jam karena semua orang dengan penuh semangat mengeluarkan pendapat dan memberikan usulan-usulan (yang bagi kami terlalu fantastis bagi sebuah proyek yang sederhana). Namun, memang karakter itu yang dituntut oleh the Sampoerna Way, yakni kreatifitas dan cara pikir yang berbeda, sesuai dengan budaya ‘Kami Memang Beda’.

Kredo utama dari The Sampoerna Way adalah Anggarda Paramita, yang berarti Menuju Kesempurnaan, yang kemudian diterjemahkan ke dalam falsafah-falsafah yang memicu karyawan untuk selalu berpikir kreatif dan berbeda menuju sebuah arah yang sama. Namun kuncinya tetap berada di tangan sang pemimpin, yakni Putera Sampoerna yang memiliki karakteristik strategic intelligence.

4 ciri pemimpin dengan strategic intelligence:

Visioner – selalu melihat ke depan, berani untuk merubah status quo
Risk Taker (Pengambil Resiko) – berani melawan arus dan melaksanakannya dengan komitmen sampai ke titik sukses.
Pola pikir system thinking – dalam menjalankan sesuatu memiliki skenario dan langkah untuk beberapa tahapan ke depan.
Passion – melakukan sesuatu dengan passion demi misi untuk mengubah keadaan.

Namun di kala ide brilian dan inovatif, tak jarang orang justru takut untuk merealisasikannya karena ragu apakah akan berhasil atau tidak. Untuk itu Putera selalu menekankan prinsip “Don’t blame anybody! Solve the problem, don’t blame the person”. Dengan demikian tiap orang dipacu untuk berpikir dengan cara berbeda tapi harus memiliki arah yang jelas yang harus dieksekusi dengan tepat dan cepat.

Sistem Sampoerna Rank
Putera Sampoerna tidak menganggap penting sebuah jabatan, namun lebih menekankan pada tanggung jawab fungsionalnya. Di Sampoerna karyawan tidak diberi job description, melainkan opportunity. Ini karena tiap orang punya kapasitas berbeda dan unik. Setiap orang dipacu untuk memberikan kontribusi terbaik apabila opportunity yang sesuai dengan kemampuannya datang, tanpa dibatasi tingkat jabatan. Dengan begini, seorang bawahan tak harus menunggu atasannya naik baru bisa memperlihatkan kemampuannya.

Agar atasan mengenal kemampuan bawahannya, setiap manajer harus mengenal semua bawahannya sampai 2 level di bawahnya. Contoh: Si C punya atasan B, dan B punya atasan A. Maka A bukan saja mengenal B, tapi harus juga mengenal C. Bila suatu tugas membutuhkan skill si C, ia bisa langsung menugaskannya tanpa melalui B. Terkesan tidak adil? Mungkin ini dimaksudkan Putera untuk memacu semua karyawannya untuk selalu berprestasi dan berinovasi.

Putera Sampoerna selalu menyamakan bisnis dengan perang, namun perang yang memiliki etika (“business is an ethical war”). Menurutnya, ada 2 tipe karyawan dipandang dari kapasitasnya. Ada yang berani mengambil tanggung jawab (di medan perang disamakan dengan tentara di garis depan atau satuan tempur), atau yang bertahan di status quo (satuan pendudukan).

Yang tak kalah menarik, adalah konsep Putera Sampoerna dalam hal promosi karyawan, yakni konsep tanggung jawab dari si promotor terhadap orang yang dipromosikan. Sehingga bila orang yang dipromosikan berbuat salah, si promotor juga ikut menanggung kesalahannya. Maka seorang manajer harus yakin dulu sebelum memprakarsai suatu promosi.

Kesimpulannya, yang membuat sebuah perusahaan terus tumbuh dan berkembang adalah budaya atau kultur, bukan orang atau bakatnya. Orang bisa saja keluar-masuk di semua lini, namun budaya yang kuat akan mengakar pada keseluruhan perusahaan. Bahkan dapat mengelola setiap orang yang datang dengan latar belakang berbeda untuk dapat bekerja dengan arah yang sama. Budaya yang dilaksanakan dengan baik tidak hanya berpengaruh terhadap kinerja yang lebih bagus, tapi juga menghasilkan organisai yang lebih efisien. Dan dalam konteks Sampoerna, budaya itu adalah budaya ‘Kami Memang Beda’ yang terjabarkan dengan begitu detail dan sempurna dalam The Sampoerna Way.